Internetowy handel

computer-924950__340Z czasem dział e-handlu staje się dla niektórych firm podstawową drogą kontaktu z klientem. Gdzieś po środku mieści się dział e-commerce jako ciekawy kanał penetracji rynku. E-sklep oferuje swoje usługi codziennie, nawet wieczorami, bez konieczności wychodzenia z domu i tracenia czasu na dojazdy i porównywanie ofert innych sklepów. Klient ma dostęp do tego za pośrednictwem przeglądarki internetowej – szybko i sprawnie.   Nikt też nie zmusza klienta do szybkiego podejmowania decyzji – można towar dodać do koszyka, obejrzeć, porównać z innymi i dopiero podjąć decyzję. Przy podjęciu decyzji istotne są rozwiązania serwisowe, obsługa posprzedażna – jej jakość i niezawodność.  Klient Wg raportu „E-commerce 2007” firmy badawczej Gemius S.A. większość internautów jest świadoma, że może korzystać z usług e-sklepów. Ponad połowa skorzystała z zakupów on-line, zaś co trzeci chce kupować częściej. Problemy, z którymi się spotykają najczęściej to: długość czasu dostawy (zależna od kurierów i sposobu przesyłki) i trudności z poszukiwaniem produktu.  Wnioski na przyszłość Klient oczekuje szybszej obsługi, wręcz priorytetowej, rozwiązaniem mogłaby być dodatkowa opłata za przyspieszenie realizacji zamówienia. Problemem jest również mała klarowność niektórych serwisów – poszukiwanie konkretnego produktu zajmuje dużo czasu, wynika to często z pomyłek w konkretnych nazwach, modelach, chociaż to zdarza się coraz rzadziej. Opracowana dobrze baza produktowa – z logicznym podziałem, instrukcją dla klienta, zapewniłaby łatwiejszą obsługę i jednej i drugiej stronie. Specyfikacja produktowa czasem jest też zbyt ogólna, produkt którego nie można zobaczyć i dotknąć powinien mieć przynajmniej podaną dokładną specyfikację lub odesłanie na stronę producenta. Niezadowolenia z produktu dotyczy z reguły wyglądu – nie ten kolor, nie ten sam deseń, materiał – niestety zdjęcia często mają adnotację, że towar otrzymany może różnić się od towaru na zdjęciu, a klient nie zwraca na to uwagi, a potem żałuje. Reklamacja – wnoszenie reklamacji to kolejna przesyłka, telefony i długotrwałość procesu. Jednak prawie połowa klientów jest zadowolona z usług serwisów zakupowych. Dbałość o klienta, dobre kontakty z nimi owocuje w przyszłości. Bo w internecie złe informacje o danym kontrahencie roznoszą się z szybkością dźwięku i trudno czasem poprawić ten obraz. Zaś dobre e-serwisy przyciągają kolejne rzesze wiernych, zadowolonych kupujących.

Tanie kredyty

cent-400248__340Oglądając telewizję, słuchając radia czy przeglądając Internet, często można natknąć się na ogłoszenia reklamujące „najtańszy kredyt”. Czy rzeczywiście taki kredyt to dobry kredyt? Nie zawsze, tak jak nie zawsze tani produkt charakteryzuje wysoka jakość. Co zrobić, żeby wybrać najlepszą ofertę? Jedną z możliwości jest skorzystanie z usług doradcy finansowego. Przy jego wyborze trzeba pamiętać o tym, żeby był niezależnym fachowcem. Jest to bardzo ważne, ponieważ jeśli zdecydujemy się na doradcę finansowego, który jest na usługach danego banku, oczywiste jest, że będzie próbował sprzedać nam ofertę swojej firmy, bo po prostu na tym zarabia. Innym sposobem może być skorzystanie z porównywarki kredytów, których w internecie jest bez liku. Mankamentem takiego sposobu wyboru kredytu jest jego powierzchowność; korzystając z porównywarki, opieramy się bowiem właściwie tylko i wyłącznie na oprocentowaniu kredytu, nie biorąc pod uwagę innych czynników, takich jak dostępność, bezproblemowość procedur czy wygoda. Aby ująć te wszystkie aspekty razem i mieć bardziej ogólny zarys ofert poszczególnych banków, możemy znowu skorzystać z internetu, gdzie zamieszczane są przeróżne rankingi dotyczące kredytów. Trzeba jednak pamiętać, żeby przy takim sposobie weryfikowania ofert wybierać sprawdzone, fachowe i rzetelne rankingi, co do których nie ma wątpliwości, że zostały stworzone na zamówienie jakiegoś konkretnego banku. Ostatnią, najlepszą, lecz najbardziej czasochłonną formą weryfikacji ofert kredytowych jest osobiste odwiedzenie wszystkich placówek i wypytanie się o wszystkie nurtujące nas szczegóły. Po kilku takich wizytach mamy bardzo dobrą, pewną wiedzę na temat tego, jak wygląda propozycja współpracy ze strony poszczególnych banków. Jak widać, zweryfikowanie ofert kredytowych nie jest łatwe, a wszystkie reklamy mówiące, że tanie kredyty są najlepsze, mogą być tak naprawdę nic nie warte.

Pożyczki przez internet

black-and-white-1282290__340Wielu Polaków mieszkających w UK nieraz zastanawia się skąd szybko pożyczyć trochę gotówki. Powody tego mogą być różne: nagła awaria samochodu, nieoczekiwane wydatki domowe lub spóźniający się z wypłatą szef. Często nie chcemy w nasze problemy finansowe wtajemniczać krewnych i znajomych, bo najłatwiej stracić przyjaciół pożyczając od nich pieniądze. W przypadku niewielkich pożyczek, rzędu kilkuset funtów, wiekszość banków odeśle nas z kwitkiem, nie są bowiem one zainteresowane pożyczaniem tak drobnych kwot. Rozwiązaniem są liczne firmy oferujące pożyczki przez internet. Zazwyczaj na pożyczkę taką mogą zakwalifikować się osoby posiadające stałe zatrudnienie i miejsce zamieszkania w UK. Trzeba również posiadać konto bankowe w UK oraz telefon komórkowy. Naturalnie trzeba mieć również ukończony osiemnasty rok życia. Historia kredytowa nie ma większego znaczenia. Sama pożyczka zazwyczaj jest zwracana przy kolejnej wypłacie, jednak po spłaceniu pierwszej pożyczki przy następnej okazji formalności ograniczone są do minimum.  W Wielkiej Brytanii istnieje co najmniej kilkadziesiąt firm oferujących tego typu pożyczki online. Co istotne, w większości wypadków nie potrzeba podpisywać żadnych dokumentów ani nawet wychodzić z domu. Należy jedynie wypełnić aplikacje na stronie internetowej danej firmy, gdzie znajdują się pytania dotyczące naszego adresu, danych osobistych, zatrudnienia oraz konta bankowego. Akceptacja wniosku następuje najczęsciej tego samego dnia, a pieniądze mogą znaleźć się na naszym koncie w przeciągu jednego dnia roboczego.  Naturalnie, pożyczki tego typu nie powinny być używane do zaspokajania długotrwałych potrzeb finansowych, ponieważ oprocentowanie w skali roku jest relatywnie wysokie. Niemniej jednak pożyczka przez internet może być ostatnią deską ratunki w przypadku, gdy zabrakło nam do pierwszego.

Promocje programów partnerskich

computer-564136__340Jak skuteczniej wykorzystać nowe technologie przy promocji Programu Partnerskiego? Chociaż oferta na tańsze rozmowy przez telefony komórkowe wewnątrz firm funkcjonuje już od jakiegoś czasu, to metoda udostępnienia tego narzędzia do obniżenia rozmów osobom uczestniczącym w Programie Partnerskim firmy, jest naprawdę nowatorska.  Możliwości telefonii komórkowej, która daje mobilność i dostępność niemal w każdym miejscu i czasie doceniają przede wszystkim osoby prywatne i właściciele niedużych firm. Prowadząc małą firmę, czy własną działalność gospodarczą musisz często się przemieszczać i załatwiać wiele spraw w urzędach, instytucjach, jeżdżąc do kontrahentów dostawców, czy odwiedzając klientów. Telefon jest wtedy niezastąpionym narzędziem pracy.  Wychodząc z założenia, że są sposoby, aby pomóc naszym Partnerom w obniżeniu kosztów rozmów telefonicznych, wynegocjowaliśmy bardzo dobre warunki w sieci Plus GSM – mówi Prezes e-ProfitSystem Franciszek Staniszewski. Dzięki temu możemy udostępnić naszym Partnerom naszą wewnętrzną firmową sieć korporacyjną.  To nowe rozwiązanie na rynku i chociaż oferta sieci korporacyjnych na tańsze rozmowy wewnątrz firm funkcjonuje już od jakiegoś czasu, to metoda udostępnienia tego narzędzia do obniżenia rozmów osobom uczestniczącym w Programie Partnerskim firmy, jest naprawdę nowatorska.  Wiele osób pytało mnie, dlaczego promujemy sieć Plus GSM – ale to niewłaściwie postawione pytanie, mówi Franciszek Staniszewski. Nie promujemy sieci telefonii komórkowej – promujemy nasz Program Partnerski.  To dla naszych partnerów prowadziliśmy negocjacje. Chcemy, aby osoby z nami współpracujące na tym skorzystały, a Polkomtel, operator Plusa zaoferował nam po prostu najkorzystniejsze warunki i najtańszą taryfę. Dzięki podpisaniu umowy udostępniamy sieć firmową e-ProfitSystem dla naszych Partnerów.