Internetowy handel

computer-924950__340Z czasem dział e-handlu staje się dla niektórych firm podstawową drogą kontaktu z klientem. Gdzieś po środku mieści się dział e-commerce jako ciekawy kanał penetracji rynku. E-sklep oferuje swoje usługi codziennie, nawet wieczorami, bez konieczności wychodzenia z domu i tracenia czasu na dojazdy i porównywanie ofert innych sklepów. Klient ma dostęp do tego za pośrednictwem przeglądarki internetowej – szybko i sprawnie.   Nikt też nie zmusza klienta do szybkiego podejmowania decyzji – można towar dodać do koszyka, obejrzeć, porównać z innymi i dopiero podjąć decyzję. Przy podjęciu decyzji istotne są rozwiązania serwisowe, obsługa posprzedażna – jej jakość i niezawodność.  Klient Wg raportu „E-commerce 2007” firmy badawczej Gemius S.A. większość internautów jest świadoma, że może korzystać z usług e-sklepów. Ponad połowa skorzystała z zakupów on-line, zaś co trzeci chce kupować częściej. Problemy, z którymi się spotykają najczęściej to: długość czasu dostawy (zależna od kurierów i sposobu przesyłki) i trudności z poszukiwaniem produktu.  Wnioski na przyszłość Klient oczekuje szybszej obsługi, wręcz priorytetowej, rozwiązaniem mogłaby być dodatkowa opłata za przyspieszenie realizacji zamówienia. Problemem jest również mała klarowność niektórych serwisów – poszukiwanie konkretnego produktu zajmuje dużo czasu, wynika to często z pomyłek w konkretnych nazwach, modelach, chociaż to zdarza się coraz rzadziej. Opracowana dobrze baza produktowa – z logicznym podziałem, instrukcją dla klienta, zapewniłaby łatwiejszą obsługę i jednej i drugiej stronie. Specyfikacja produktowa czasem jest też zbyt ogólna, produkt którego nie można zobaczyć i dotknąć powinien mieć przynajmniej podaną dokładną specyfikację lub odesłanie na stronę producenta. Niezadowolenia z produktu dotyczy z reguły wyglądu – nie ten kolor, nie ten sam deseń, materiał – niestety zdjęcia często mają adnotację, że towar otrzymany może różnić się od towaru na zdjęciu, a klient nie zwraca na to uwagi, a potem żałuje. Reklamacja – wnoszenie reklamacji to kolejna przesyłka, telefony i długotrwałość procesu. Jednak prawie połowa klientów jest zadowolona z usług serwisów zakupowych. Dbałość o klienta, dobre kontakty z nimi owocuje w przyszłości. Bo w internecie złe informacje o danym kontrahencie roznoszą się z szybkością dźwięku i trudno czasem poprawić ten obraz. Zaś dobre e-serwisy przyciągają kolejne rzesze wiernych, zadowolonych kupujących.

Oferta banków

building-828638__340Kryzys finansowy zmusza wielu z nas do zaciągania kredytów gotówkowych. Ważne, by wybrać najtańszy z nich i szybko go spłacić. Kilka rad, jak tego dokonać.  Rok 2010 obfituje w niezliczoną ilość kredytów gotówkowych dla osób prywatnych i przedsiębiorstw. Oferta banków zmienia się jednak z miesiąca na miesiąc.  Od dłuższego czasu, wzorem krajów zachodnich, możemy korzystać z pomocy doradców finansowych.  Doradcy w większości przypadków nie pobierają od nas absolutnie żadnych prowizji ani opłat. Dzięki pomocy doradcy możemy znaleźć najtańszy kredyt gotówkowy, jaki jest obecnie dostępny na rynku. Istnieje wiele firm doradczych, jednak ostatnimi czasy najpopularniejszy stał się serwis OpenFinance. Wypełniając formularz kontaktowy zostaniemy telefonicznie umówieni z doradcą, który za darmo dobierze nam kredyt gotówkowy, korzystając z bazy wszystkich kredytów dostępnych na rynku.  Dlaczego doradca? Kredyt gotówkowy (jego rata) zależy od wielu czynników. Wśród niech są miedzy innymi:  * wiek kredytobiorcy * długość zatrudnienia * wysokość zarobków * ilość spłacanych kredytów * ilość członków rodziny * okres spłaty kredytu  Doradca pomoże nam dobrać kredyt, który w chwili obecnej jest najtańszy. Nie można stworzyć listy kredytów i stwierdzić, który z ich jest najlepszy. Dla każdej osoby odpowiedni jest inny kredyt gotówkowy.  Zawsze najbezpieczniejszym sposobem porównania kredytów gotówkowych jest zwyczajnie odwiedzenie kilku banków. Często zdarza się, że lokalnie banki udzielają kredytów na preferencyjnych warunkach. Takie praktyki od dawna stosują Polskie Banki Spółdzielcze czy Bank Ochrony Środowiska. To naprawdę godne uwagi wyjście i nie polecałbym podejmowania decyzji o kredycie bez sprawdzenia ofert lokalnych banków.  Najlepszym rozwiązaniem będzie zatem telefon do doradcy kredytowego i dodatkowo sprawdzenie ofert w naszych miejscowych oddziałach banku. Pamiętajmy jednak, że kredyt gotówkowy należy do najdroższego rodzaju kredytów. Daje jednak kilka podstawowych zalet- można go przeznaczyć na absolutnie dowolny cel i otrzymamy go bardzo szybko, bez większych formalności.

Oferty produktów finansowych

buildings-731397__340Banki, doradcy finansowi, doradcy leasingowi, firmy współpracujące z innymi instytucjami finansowymi, kredytowanie ruchomości, ubezpieczenia komunikacyjne, OC i AC, ubezpieczenia podróżne, leasing… to tylko z pewnością niewielka część haseł, którymi jesteśmy bombardowani. Co tak naprawdę one oznaczają i jak wybrać najlepszą ofertę dla nas, gdybyśmy zechcieli zdecydować się na zakup ruchomości bądź ubezpieczenie? Jedną z możliwości może być kredyt. W przypadku ruchomości (do których zaliczamy: samochody osobowe, dostawcze i ciężarowe, maszyny rolnicze i drogowe, ciągniki itp.) najczęściej okres spłaty wynosi 8 lat i w przypadku atrakcyjnych ofert można kredytować nawet 100% wartości pojazdu. Mogą się o niego starać zarówno podmioty posiadające osobowość prawną, jak i osoby fizyczne.     Inną możliwością może być leasing (np. leasing samochodów), w ramach którego jedna ze stron umowy (finansujący, leasingodawca) przekazuje drugiej stronie (korzystającemu, leasingobiorcy) prawo do korzystania z określonej rzeczy na pewien uzgodniony w umowie leasingu okres, w zamian za ustalone ratalne opłaty (raty leasingowe). Jest to wybitnie korzystne dla przedsiębiorców, ponieważ pozwala na czerpanie korzyści z nowego sprzętu przy minimalnym zaangażowaniu środków własnych.  Coraz popularniejszy w dzisiejszych, trudnych czasach jest leasing zwrotny, który polega na sprzedaży przedmiotu będącego w środkach trwałych przedsiębiorstwa firmie leasingowej. Przedsiębiorstwo w dalszym ciągu korzysta z tego przedmiotu płacąc raty leasingowe. Dzięki tej formie leasingu następuje uwolnienie zamrożonego kapitału, który można wykorzystać na finansowanie innych inwestycji.     Jak zaś sprawa wygląda w przypadku ubezpieczeń? Wybór korzystnej opcji jest jeszcze trudniejszy, ponieważ firmy prześcigają się w ofertach ubezpieczeń, zarówno tych przeznaczonych dla pojazdów, podróżnych, jak i dla firm i załogi. Co w takim razie zrobić aby podjąć możliwie najlepszą decyzję? Oczywiście można próbować samemu porównywać oferty różnych instytucji, rozważać ich wszystkie „za” i „przeciw” i wybrać w końcu którąś z opcji, tracąc przy tym całą masę czasu i nerwów, a i tak nie mając stuprocentowej gwarancji, że jest ona najlepsza.     Innym, zdecydowanie korzystniejszym rozwiązaniem jest skorzystanie z pomocy firmy bezpośrednio współpracującej z instytucjami finansowymi – jest to tak zwane pośrednictwo finansowe. Taka firma nie tylko przedstawi korzystne dla nas warunki, ale i pomoże nam podjąć dobrą decyzję, szanując przy tym czas klienta i dbając o jego zadowolenie.